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    一、全面服務模式 



    行行都是服務業,環環都是服務鏈,人人都是服務者。


    二、服務之“四維度” 

    對消費者的服務、對合作伙伴的服務、對社會的服務、對內部客戶的服務。


    三、全民服務的“五心”標準:

    客戶1%的不滿意等于100%的不滿意,在整個服務鏈上我們確保服務的精致性,不漏掉一個問題,不放過一個細節。

    誠心——服務誠心誠意

    貼心——站在對方角度考慮問題,以心換心

    細心——細致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細節

    耐心——始終保持服務耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練

    舒心——客戶放心,更開心


    四、對消費者服務 

    真誠無限,服務無限是全民對消費者恪守的承諾。全民追求比消費者更了解消費者,時刻把滿足消費者的需求放在第一位,通過精良產品向消費者傳遞熱忱服務和美好體驗,為消費者提供一種健康生活方式,幫助消費者實現理想和夢想。

    五、內部客戶服務 

    全民倡導“下一環節就是客戶”的內部客戶服務理念,在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同事業部之間、總部與事業部之間樹立相互服務、彼此協作的思想,以解決服務對象的實際問題為工作導向,拋棄官僚主義作風,形成“上游為下游,職能為直線”的服務鏈,協力將滿意服務傳遞給終端客戶。

    六、社會服務 

    積極參與社會公益活動,改進社會環境,承擔全民對社會、城市、社區的社會責任,提高全民的社會形象和品牌價值,體現公司的使命追求。

    加盟有風險,投資需謹慎

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